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  •   任選、組合商品可只退單件嗎?
     
    組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨;若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算。
  •   辦理退貨需提供什麼東西?
      消費者除應保持所有商品、包裝、及所有附隨文件外,連同發票送回。
  •   退貨需要支付運費嗎?
      七天鑑賞期內僅限乙次,不限件數,免運費退貨的服務。 
  •   官網上購買之商品能在實體商店退貨嗎?
      由於屬不同系統,目前不提供網路商品於實體店面退貨的服務。
  •   收到品項與訂單不符怎麼辦?
      請立即告知客服人員,我們將協助處理。
  •   如何辦理退貨?
      退貨流程
    (1)登入會員後點選「查詢訂單」。 
    (2)點選該筆「訂單編號」。
    (3)從訂單中選擇要退貨的商品點選「退貨」。
    (4)填寫相關退貨說明,例如退貨原因、收件時間、帳戶資料(ATM轉帳及貨到付款者須提供)。 
    (5)資料送出後請耐心等候客服人員回覆。 
    ※有任何問題請詳閱【品質保證】‧。
  •   取消訂單或退貨,購物金、抵用券會退還給我嗎?
      未出貨的訂單取消,購物金、抵用券將自動退回您的會員帳戶中,可重新登入查詢!
    如商品已出貨後之退換貨,恕不退回原先所抵購的購物金、抵用券!
  •   退貨款項多久會歸還?
      *信用卡退刷:
    SOBDEALL收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶。請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

    *貨到付款/虛擬ATM匯款:
    請隨貨附上銀行封面影本-限本人(銀行行名、分行、帳號、戶名),約5至7個工作天完成辦理退款!
  •   如何辦理換貨
      SOBDEALL ONLINE SHOP全館商品「只退不換」!

    為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品請您直接退貨,以減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題,您可以直接重新下單訂購,提早享受您期待的商品。
  •   什麼情況下可申請退貨?
      七日鑑賞期不涵蓋「台灣以外」之地區。鑑賞期非試用期。商品未剪標、未被使用過、穿過、清洗過,吊牌未被摘除或剪掉及未經修改等商品狀態完好無破損的情況下,顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。

    「七天鑑賞期」計算方式:以出貨日隔天為第一日開始計算,例如,出貨日的時間是10/1,其七天鑑賞期起訖日即為10/2~10/8。您如欲辦理退貨需於「10/8前」,於官網申請退貨,客服人員與您聯繫確認後,將派物流司機向您收回商品。
 
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